-संजय जैन
झाबुआ। जिलेभर में इन दिनों बीएसएनएल की सेवाएं चरमराई हुई हैं। लैंडलाइन, मोबाइल के साथ ब्रॉडबेंड सेवाएं भी आए दिन ठप हो जाती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को काफी परेशानियों का सामना करना पड़ता है। कई महत्वपूर्ण कार्य प्रभावित होते हैं। दूरसंचार विभाग के स्थानीय अधिकारी बीएसएनएल को पलीता लगाने में लगे हैं।
बीएसएनएल यानी ‘भूले से न लेना’ : बीएसएनएल को लोग व्यंग्य और आपसी बातचीत में ‘भूले से न लेना’ का संक्षिप्त रूप बताते हैं। यह बात अब इस जिले में पूरी तरह से चरितार्थ होने लगी है। दूरसंचार विभाग की दिन-प्रतिदिन बिगड़ती सेवाओं के कारण लोग अब बेहद परेशान हो गए हैं।
चालू फोन को बताया जाता है बंद : जिलेभर में बीएसएनएल की सेवाएं लडख़ड़ाने की समस्या लंबे समय से चली रही है। उपभोक्ता जब बीएसएनएल के मोबाइल पर फोन लगाते हैं तो कभी मोबाइल बंद होना, कभी कवरेज क्षेत्र से बाहर होना तो कभी रूट की सभी लाइनें व्यस्त होना बताया जाता है, जबकि उपभोक्ता का मोबाइल चालू और रेंज में ही होता है।
कई बार शिकायतों के बाद भी सुधार नहीं : जिलेभर के रहवासी, विभिन्न संगठनों और राजनीतिक दलों के पदाधिकारी बीएसएनएल के वरिष्ठ अधिकारियों से कई बार मौखिक और लिखित तौर पर शिकायतें कर चुके हैं, लेकिन अभी तक समस्या दूर नहीं हो सकी है। विभाग के जवाबदार अधिकारी लापरवाह बने हुए हैं।
पूरी तरह कर लेंगे तौबा : सार्वजनिक क्षेत्र की दूरसंचार सेवाओं में आ रही बार-बार की समस्या के चलते ज्यादातर बीएसएनएल धारक अब निजी क्षेत्र की टेलीकॉम कंपनियों की ओर रुख करने लगे हैं। यदि जिम्मेदारों ने समय रहते इस ओर ध्यान नहीं दिया तो वह दिन दूर नहीं जब लोग बीएसएनएल से पूरी तरह से तौबा कर लेंगे।
इंटरनेट भी ठप : ब्रॉडबैंड सेवाओं के भी काम नहीं करने से इंटरनेट ठप रहता है, जिससे बैंकों में काम प्रभावित हो रहा है। लिंक न मिलने के कारण न तो एटीएम से रुपए निकल पा रहे हैं और न ही बैंक का सर्वर काम कर रहा है जिससे राशि ट्रांसफर करने, आहरण करने, पासबुक में एंट्री कराने में दिक्कतें हो रही हैं।
सरकारी कार्यालयों में भी कामकाज प्रभावित हो रहे हैं। छात्र-छात्राओं को फॉर्म भरने के लिए ऑनलाइन रजिस्ट्रेशन कराने में भी दिक्कत हो रही है।
मीडिया के लोगों को काफी परेशानी : पिछले 10-12 दिनों से झाबुआ में ब्रॉडबैंड कनेक्शनधारियों को इंटरनेट की काफी समस्या आ रही है। विशेषकर मीडिया से जुड़े लोगों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। वे समय पर अपने अखबार के कार्यालय में समाचार नहीं भेज पा रहे हैं।
इनका कहना है : रोड का कार्य चल रहा है। रोड निर्माण के कारण आए दिन केबल कट रही है। हम निरंतर उसको सुधारने में ही लगे रहते हैं। रोड के ठेकेदार को जिम्मेदारी और सावधानी से निर्माण कार्य करवाना चाहिए। -एके भाटिया, महाप्रबंधक, बीएसएनएल, झाबुआ
